ברוכים הבאים לאתר Visahub (להלן: "ויזה האב", "האתר" או "החברה"). האתר מספק שירותי סיוע, ייעוץ והגשת בקשות לאשרות כניסה אלקטרוניות (e-Visa / ETA) למגוון יעדים בעולם עבור אזרחים ישראלים.
אנא קראו תנאים אלו בקפידה. השימוש באתר, מילוי הטפסים, והזמנת שירותים מהווים את הסכמתכם המלאה לתנאים המפורטים להלן. אם אינכם מסכימים לתנאי מתנאים אלו, הנכם מתבקשים שלא לעשות שימוש באתר.
1. מהות השירות
1.1. Visahub פועלת כחברת שירות עצמאית ופרטית, המשמשת כמתווכת בין מבקש הוויזה (להלן: "הלקוח") לבין רשויות ההגירה במדינות היעד.
1.2. האתר אינו קשור, אינו מסונף ואינו מייצג אף גוף ממשלתי, שגרירות או רשות הגירה רשמית של אף מדינה.
1.3. השירות שלנו כולל תרגום השאלונים לעברית, בדיקת תקינות הנתונים שהוזנו על ידי הלקוח, עיבודם, והגשתם במערכות הממשלתיות הרלוונטיות, וכן תשלום האגרות הממשלתיות בשם הלקוח.
1.4. אין האתר מתחייב לאישור הבקשה. ההחלטה הסופית האם לאשר או לדחות בקשה לוויזה נתונה אך ורק לשיקול דעתן הבלעדי של רשויות ההגירה במדינת היעד.
2. אחריות הלקוח
2.1. הלקוח מתחייב להזין נתונים מדויקים, נכונים ומלאים, כפי שהם מופיעים בדרכון הנוכחי והתקף שלו.
2.2. כל טעות בהזנת הנתונים (כגון שגיאת כתיב בשם, טעות בספרת דרכון, תאריך לידה שגוי) עלולה להוביל לדחיית הבקשה או לסירוב כניסה בגבול. Visahub לא תישא בשום אחריות לעיכובים, סירובים או נזקים כספיים שייגרמו כתוצאה מפרטים שגויים שסיפק הלקוח.
2.3. באחריות הלקוח לוודא כי דרכונו תקף ל-6 חודשים לפחות מיום הכניסה המתוכנן למדינת היעד, וכי יש בו מספיק דפים ריקים כנדרש בחוקי מדינת היעד.
3. מחירים, תשלומים ומדיניות ביטולים
3.1. העלות המוצגת באתר עבור כל יעד מורכבת מהאגרה הממשלתית הרשמית בתוספת דמי השירות והטיפול של Visahub.
3.2. התשלום מבוצע מראש באמצעות כרטיס אשראי. תהליך הטיפול בבקשה יחל רק לאחר קבלת אישור חברת האשראי על ביצוע העסקה.
3.3. מדיניות ביטולים והחזרים:
- ביטול לפני עיבוד: במידה והלקוח יבקש לבטל את העסקה לפני שצוות האתר החל בהגשת הבקשה מול רשויות ההגירה, הלקוח יהיה זכאי להחזר כספי בניכוי דמי ביטול כחוק (5% או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם).
- ביטול לאחר עיבוד: מרגע שהבקשה שודרה למערכות הממשלתיות ושולמה האגרה הממשלתית (תהליך שלרוב מתבצע בסמוך לקבלת ההזמנה), לא יינתן החזר כספי כלל, גם אם הלקוח בחר לבטל את נסיעתו או אם בקשתו סורבה על ידי רשויות ההגירה, שכן השירות סופק והאגרה שולמה לממשלה הזרה ואינה ניתנת להחזר.
4. זמני טיפול
4.1. זמני הטיפול המצוינים באתר מבוססים על זמני ההמתנה הממוצעים של רשויות ההגירה השונות.
4.2. ייתכנו עיכובים משמעותיים בשל חגים לאומיים במדינת היעד, עומסים חריגים, תקלות במערכות הממשלתיות, או דרישה של רשויות ההגירה לקבלת מסמכים נוספים מהלקוח. Visahub לא תישא באחריות לכל נזק, ישיר או עקיף (כולל הפסד טיסות או תשלומים למלונות), שייגרם עקב עיכוב במתן הוויזה מצד הרשויות.
5. הגבלת אחריות
5.1. החברה, מנהליה, עובדיה או נציגיה לא יהיו אחראים לכל נזק עקיף, תוצאתי, מיוחד או עונשי, לרבות אובדן רווחים, עוגמת נפש או הוצאות ביטול נסיעה, הנובעים מהשימוש בשירות או מאי-קבלת הוויזה במועד.
5.2. חבותה המקסימלית של Visahub כלפי הלקוח, מכל סיבה שהיא, לא תעלה בשום מקרה על הסכום ששילם הלקוח לחברה עבור השירות הספציפי.
6. קניין רוחני
6.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות עיצוב האתר, התוכן, הטקסטים, המדריכים והגרפיקה, שייכים במלואם ל-Visahub. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או לעשות כל שימוש מסחרי בתוכן האתר ללא קבלת אישור מפורש מראש ובכתב מהנהלת האתר.
7. סמכות שיפוט ודין חל
7.1. על תקנון זה ועל השימוש באתר יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל.
7.2. סמכות השיפוט הבלעדית לכל עניין ומחלוקת הנובעים משימוש באתר או מהזמנת שירותים מסורה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב.
