אתר Visahub (להלן: "ויזה האב", "האתר" או "השירות") מייחס חשיבות עליונה לשמירה על פרטיותם של המשתמשים והלקוחות שלנו (להלן: "המשתמש" או "אתה"). מכיוון שתהליך הגשת בקשות לאשרות כניסה ואישורי נסיעה אלקטרוניים כרוך באיסוף מידע אישי ורגיש, אנו מחויבים להציג בפניך באופן שקוף ומלא את האופן שבו אנו אוספים, שומרים ומאבטחים את המידע שלך.
גלישה באתר ו/או שימוש בשירותים המוצעים בו מהווים את הסכמתך לתנאי מדיניות פרטיות זו.
1. המידע שאנו אוספים
כדי להעניק לך את שירותי התיווך והגשת האשרות מול רשויות ההגירה השונות בעולם, אנו נדרשים לאסוף נתונים מסוימים בעת מילוי הטפסים המקוונים באתר:
- פרטי זיהוי וקשר: שם מלא (בעברית ובאנגלית כפי שמופיע בדרכון), כתובת דואר אלקטרוני, ומספר טלפון נייד.
- נתוני דרכון ומסמכים רשמיים: מספר דרכון, תאריך הנפקה ותוקף, אזרחות, צילום/סריקה של הדרכון, ותמונת פספורט או תמונת פנים עדכנית.
- פרטי נסיעה ורקע: תאריכי טיסות, מספרי טיסה, כתובות לינה או שמות מלונות ביעד, ומענה על שאלות רקע רפואיות, ביטחוניות או תעסוקתיות בהתאם לדרישות הממשלתיות של מדינת היעד.
- פרטי תשלום: ביצוע התשלום עבור האגרות והשירות נעשה באמצעות ספק סליקה חיצוני, מאובטח ומוסמך בתקן PCI-DSS. פרטי כרטיס האשראי המלאים שלך אינם נשמרים במאגרי המידע של האתר.
2. כיצד אנו משתמשים במידע שלך?
השימוש במידע שנאסף ייעשה אך ורק למטרות הבאות:
- עיבוד, בדיקה והגשה של בקשות הוויזה או אישורי הכניסה מול רשויות ההגירה של המדינות הרלוונטיות.
- יצירת קשר איתך לצורך עדכונים על סטטוס הבקשה, שליחת האישור המאושר, או בקשה להשלמת מסמכים חסרים.
- מתן מענה ותמיכה באמצעות שירות הלקוחות שלנו.
- שליחת עדכונים והתרעות בנוגע לשינויים בחוקי הכניסה הבינלאומיים (במידה וניתנה הסכמה לכך).
3. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
אנו מחויבים שלא למכור, להשכיר, או להעביר את המידע האישי שלך לגורמים מסחריים למטרות שיווק. העברת המידע לצדדים שלישיים תתבצע אך ורק במקרים הבאים:
- רשויות ההגירה הרשמיות: המידע האישי, פרטי הדרכון והצהרות הבריאות/רקע שלך יועברו באופן מאובטח לממשלות ורשויות ההגירה של המדינות שבעבורן ביקשת להנפיק את אשרת הכניסה.
- ספקי שירות חיצוניים: מידע מועבר לחברות סליקת אשראי לצורך השלמת העסקה בלבד.
- דרישה משפטית: במידה ויתקבל צו שיפוטי או דרישה חוקית מרשויות אכיפת החוק להעברת פרטים.
4. אבטחת מידע ושמירתו
האתר נוקט באמצעי האבטחה הטכנולוגיים והארגוניים המתקדמים ביותר כדי להגן על המידע שלך מפני גישה לא מורשית, אובדן או שינוי.
- התקשורת באתר מוצפנת באמצעות פרוטוקול SSL/TLS.
- גישה לנתונים האישיים של הלקוחות מוגבלת אך ורק לאנשי הצוות המטפלים ישירות בבקשה.
- מדיניות מחיקת מסמכים: על מנת להבטיח הגנה מקסימלית על פרטיותך, קבצי המדיה הרגישים (כגון צילומי דרכון ותמונות פספורט) נמחקים משרתי האתר באופן אוטומטי תוך תקופה קצרה לאחר השלמת הטיפול בבקשה וקבלת אישור הכניסה הסופי.
5. זכויות המשתמש
על פי חוק הגנת הפרטיות, אתה זכאי לעיין במידע המוחזק עליך במאגרי המידע שלנו, ולבקש לתקן את המידע או למחוק אותו לחלוטין במידה ואינו נדרש עוד לצורך אספקת השירות או עמידה בדרישות החוק. לפניות בנושא זה ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו בכתובת המייל המופיעה בעמוד "צור קשר".
6. שינויים במדיניות הפרטיות
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן או לשנות מדיניות פרטיות זו מעת לעת, בהתאם לשינויים טכנולוגיים, חוקיים או עדכונים בשירותים שלנו. הנוסח העדכני ביותר יופיע תמיד בעמוד זה.
